Aviso Legal y Descargo de Responsabilidad

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1. Carácter No Oficial (Disclaimer Principal)

El sitio web Acueducto Colombia NO es un sitio oficial de gobierno. NO somos una empresa prestadora de servicios de acueducto y alcantarillado, NO estamos afiliados a ninguna Superintendencia de Servicios Públicos, Comisiones de Regulación (como la CRA), Ministerios, Alcaldías ni a ninguna entidad pública o privada del Estado Colombiano.

Este es un proyecto web privado, independiente, de divulgación científica ciudadana y fin netamente educativo.

2. Exención de responsabilidad por la información

Toda la información técnica, histórica y legal descrita en este sitio web ha sido redactada de buena fe con el propósito de educar a la población sobre los procesos de captación, potabilización y distribución del agua. Sin embargo, no ofrecemos garantías sobre la total exactitud, exhaustividad, vigencia o aplicabilidad de la información presentada en su caso particular.

Las tarifas, niveles de presión, calidad del agua, reglamentaciones del IRCA y legislaciones mencionadas pueden variar según el municipio y las decisiones de las autoridades en tiempo real.

3. No constituye asesoría profesional, jurídica o sanitaria

El contenido publicado en este sitio web nunca debe considerarse como un sustituto del asesoramiento profesional.

• Ámbito sanitario: Si usted sospecha que el agua de su grifo está contaminada o representa un riesgo para su salud, no base su decisión en los artículos de este sitio. Comuníquese de inmediato con las autoridades locales de salud o el laboratorio de su prestador de servicio.
• Ámbito jurídico o técnico: Si usted tiene un reclamo por altos cobros, daños a la infraestructura (fugas, inundaciones) o fallas en el servicio, la información aquí proporcionada ("Marco Legal" o "FAQ") no es un recurso jurídico válido para interponer tutelas o demandas. Debe dirigirse a los canales oficiales de su empresa de servicios públicos locales.

4. Ausencia de trámites

Reiteramos que a través de esta plataforma NO es posible radicar Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias (PQRS) respecto a su servicio de agua residencial, ni pagar facturas, ni reportar tubos rotos en vía pública. Ningún mensaje enviado a nuestro contacto de soporte educativo será reenviado a entidades oficiales.